Zapraszamy do nas

Regulamin

Regulamin Obiektu „Bursztynowe Resort & SPA”
Dziękujemy za zapoznanie się z regulaminem oraz za jego przestrzeganie, które służyć ma zapewnieniu spokojnego i bezpiecznego pobytu wszystkim naszym Gościom.

I. Przedmiot regulaminu i postanowienia ogólne (§1) 

  1. Regulamin określa zasady dokonywania rezerwacji najmu Apartamentu, świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie obiektu „Bursztynowe Resort & SPA” zlokalizowanego pod adresem: ul. Brzozowa 6, 82‑109 Stegna i jest integralną częścią umowy, do której dochodzi w momencie podpisania karty meldunkowej, jak również dokonania rezerwacji i/lub wpłacenia zadatku/całkowitej należności za pobyt. Dokonując którejkolwiek z tych czynności, Gość automatycznie potwierdza zapoznanie się z niniejszym regulaminem i akceptuje jego warunki. 
  2. Treść regulaminu dostępna jest do wglądu Gości na recepcji oraz na stronie internetowej.
  3. Regulamin obowiązuje wszystkich Gości „Bursztynowe Resort & SPA”.
  4. Wynajem Apartamentów przez Operatora ma charakter wyłącznie krótkoterminowy i nie służy zaspokajaniu stałych potrzeb mieszkaniowych Klientów/Gości – pobyt ma charakter przejściowy (wypoczynkowy lub turystyczny) i w takim celu zawierana jest umowa najmu. Nie znajdują tu zastosowania przepisy ustawy o ochronie praw lokatorów, zasobie gminy i o zmianie Kodeksu cywilnego.
  5. Klient/Gość będący konsumentem nie ma prawa odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość, zgodnie z art. 38 pkt ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  6. Ilekroć w niniejszym Regulaminie jest mowa o:
        a) Operatorze – DK HOME sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (ul. Domaniewska 37 lok. 2.43, 02‑672 Warszawa; NIP 525‑269‑97‑17; REGON 366596182; KRS 0000664447);
        b) Kliencie – pełnoletniej osobie fizycznej, osobie prawnej lub jednostce organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej, której przepisy przyznają zdolność prawną, będącej stroną umowy najmu Apartamentu;
        c) Gościu – każdej osobie przebywającej w Obiekcie na podstawie umowy najmu zawartej przez Klienta (w tym Kliencie);
         d) Apartamencie – umeblowanym i wyposażonym lokalu oferowanym do najmu przez Operatora;
         e) Obiekcie – nieruchomości wraz z budynkiem „Bursztynowe Resort & SPA” i przynależnymi urządzeniami, zlokalizowanej pod adresem ul. Brzozowa 6, 82‑103 Stegna. 

II. Doba hotelowa (§2) 

  1. Apartament wynajmowany jest na doby.
  2. Doba hotelowa rozpoczyna się o godz. 16:00 w dniu przyjazdu i kończy o godz. 11:00 dnia następnego.
  3. Możliwe jest przedłużenie doby w dniu wyjazdu za dodatkową opłatą 100 PLN za każdą rozpoczętą godzinę (maksymalnie do godz. 15:00). Po tej porze naliczana jest pełna stawka następnej doby. Informacji udziela recepcja. 

III. Rezerwacje pobytu (§3) 

  1. Rezerwacji Apartamentu można dokonać: 
         a) telefonicznie – rezerwacja wstępna, szczegóły (w tym warunki) przesyłane mailowo; 
         b) mailowo – Klient otrzymuje ofertę cenową i warunki rezerwacji; 
         c) przez system rezerwacyjny na stronie „Bursztynowe Resort & SPA”; 
         d) przez agencje lub portale pośredniczące.
  2. Rezerwacje wskazane w pkt 1 lit. a–c są wstępne. Rezerwację uważa się za potwierdzoną po wpłaceniu zadatku w wysokości i terminie wskazanym przez Operatora lub – w określonych przypadkach – po wpłaceniu pełnej wartości rezerwacji.
  3. Termin wpłaty zadatku jest przekazywany przy ofercie i może się różnić w zależności od dostępnej oferty.
  4. Warunkiem wiążącej rezerwacji jest wpłata zadatku:
    a) 30 % wartości w ofercie elastycznej (pozostałą kwotę należy uiścić przy meldunku),
    b) 100 % wartości w ofercie bezzwrotnej (np. w terminach świątecznych i specjalnych).
  5. Anulowanie rezerwacji wymaga e‑maila na adres recepcja@bursztynowe-resort.pl z załączonym własnoręcznie podpisanym oświadczeniem. Zadatek zwracany jest, jeśli anulacja nastąpiła nie później niż na 14 dni przed przyjazdem; później lub w razie niepojawienia się, zadatek nie podlega zwrotowi.
  6. Informacje o wysokości zadatku i warunkach bez kosztowego anulowania przekazywane są przy ofercie. Zadatek zwracany jest w przypadku oferty elastycznej nie później niż 14 dni przed przyjazdem.
  7. Skrócenie pobytu nie skutkuje zwrotem za niewykorzystane doby ani rekompensatą – traktowane jest jak anulacja po terminie krótszym niż 7 dni. Gość pokrywa pełną wartość rezerwacji.
  8. Klient powinien uważnie zapoznać się z warunkami rezerwacji – Operator nie odpowiada za błędy przy dokonywaniu rezerwacji.
  9. Oferty przedstawione przed potwierdzeniem rezerwacji nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego i mogą ulec zmianie do momentu potwierdzenia. 

IV. Płatności (§4) 

  1. Ceny podane na stronie Operatora są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Wszystkie transakcje zawierane są w walucie PLN.
  2. Przed uiszczeniem zadatku należy podać dokładne dane niezbędne do wystawienia faktury VAT (zaliczkowej i końcowej): imię, nazwisko / firma, adres, numer NIP firmy.
  3. W przypadku braku danych do faktury po zaksięgowaniu przez obiekt przedpłaty, na wpłaconą kwotę zostanie wystawiony paragon.
  4. Faktury na podstawie paragonu nie są wystawnie.
  5. Przedpłata (zadatek) powinna być uiszczona w przeciągu 12 godzin od dokonania rezerwacji lub w wyznaczonym terminie (w formie przelewu na konto obiektu, gotówki lub w formie obciążenia karty kredytowej – za pisemną zgodą rezerwującego Klienta).
  6. Pozostałą kwotę należy uregulować w Obiekcie, przy zakwaterowaniu. Istnieje również możliwość zagwarantowania pobytu preautoryzacją przez Operatora środków na karcie kredytowej lub płatniczej Gościa.
  7. Brak przedpłaty (zadatku) gwarantującej pobyt w wyznaczonym przez Operatora terminie (liczy się termin obciążenia karty lub zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Operatora, a nie termin realizacji przelewu) lub brak przedstawienia potwierdzenia dokonania wpłaty, brak środków na karcie kredytowej lub brak kontaktu ze strony rezerwującego Klienta, jest równoznaczny z anulowaniem nieopłaconej rezerwacji. Klient otrzyma na e‑maila informację o anulowaniu rezerwacji.
  8. W przypadku dokonania rezerwacji pobytu w Apartamencie w terminie uniemożliwiającym gwarantowanie jej 30% zadatkiem ze względu na zbyt krótki czas do planowanego pobytu, niezbędne jest uiszczenie opłaty za cały pobyt przy meldunku, o czym Operator powiadomi Klienta.
  9. Wpłata zadatku i tym samym skuteczne dokonanie rezerwacji oznacza potwierdzenie akceptacji warunków rezerwacji określonych w niniejszym regulaminie oraz zapoznanie się z regulaminem Obiektu.
  10. W cenę najmu Apartamentu nie są wliczone opłaty za usługi dodatkowe dostępne na terenie Obiektu.
  11. Klient zobowiązany jest ponadto do uiszczenia opłaty miejscowej według obowiązującej stawki w Gminie Stegna. Opłata wynosi 2 zł/doba/osoba w momencie sporządzenia niniejszego regulaminu i może ulec zmianie (przez cały rok, opłata niezależna od wieku osoby). Opłata pobierana jest jedynie GOTÓWKĄ przy zameldowaniu, nie później jednak niż do końca trwania pobytu w Apartamencie. Na kwotę pobranej opłaty miejscowej Klient otrzymuje pokwitowanie (nie ma możliwości wystawienia faktury VAT lub paragonu). Operator ma zawartą umowę in‑kaso na pobór opłaty miejscowej z odpowiednimi Urzędami Gminy. 

V. Kaucja (§5) 

  1. Na okres najmu Apartamentu, po potwierdzeniu rezerwacji, pobierana jest od Klienta/Gościa kaucja w wysokości 500 PLN, jako zabezpieczenie za powierzony, w pełni wyposażony Apartament, a także jako zabezpieczenie ewentualnych roszczeń z tytułu zniszczeń lub uszkodzeń w Apartamencie/Obiekcie podczas pobytu lub na pokrycie innych szkód. Klient/Gość ponosi pełną odpowiedzialność za szkody w Apartamencie/Obiekcie poczynione przez niego lub osoby przebywające z nim w Apartamencie, w stosunku do wyposażenia Apartamentu/Obiektu. W takim samym zakresie Klient/Gość odpowiada za brak w wyposażeniu Apartamentu, które powstały na skutek działań Klienta/Gościa lub osób z nim przebywających w Apartamencie.
  2. Kaucja, o której mowa w ust. 1, pobierana jest w postaci blokady kwoty na karcie kredytowej (preautoryzacja), a w przypadku braku karty kredytowej – w gotówce przy zameldowaniu.
  3. W przypadku braku zniszczeń lub szkód kaucja zostaje zwrócona najpóźniej do 5 dni po zakończeniu pobytu w Apartamencie.
  4. Kwoty zniszczeń wyceniane są na podstawie bieżących cen produktów i usług (mogą zostać ustalone na podstawie cen wykazanych w Internecie).
  5. Jeżeli wartość zniszczeń lub szkody przekroczy wysokość pobranej kaucji, Klient/Gość zobowiązany jest do pokrycia brakującej kwoty aż do pełnego wyrównania wyrządzonej szkody. 

VI. Przebywanie w obiekcie / Goście i osoby niezameldowane (§6) 

  1. W celu zameldowania Gościa/Klienta będącego jednocześnie Gościem konieczne jest przedstawienie oficjalnego dokumentu tożsamości (np. dowodu osobistego, paszportu).
  2. Gość/Klient nie może przekazywać Apartamentu innej osobie lub osobom, nawet w przypadku, gdy nie upłynął okres, za który została uiszczona opłata. W szczególności zabronione jest oddawanie Apartamentu w podnajem innym osobom/podmiotom – z Apartamentu mogą korzystać wyłącznie osoby wskazane przez Klienta podczas dokonywania rezerwacji i zameldowane w nim, z zastrzeżeniem ust. 3.
  3. Osoby niezameldowane w Obiekcie mogą przebywać w Apartamencie od godziny 7:00 do 22:00. Poza tymi godzinami Gość/Klient ma obowiązek zgłaszać osoby niezameldowane i przebywające w Apartamencie dodatkowo na recepcji Obiektu.
  4. Operator może odmówić przyjęcia Gościa/Klienta, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył Regulamin, wyrządził szkodę na mieniu Obiektu lub Gości, spowodował szkodę fizyczną na osobie lub w inny sposób zakłócił spokój i funkcjonowanie Obiektu.
  5. Klient ma obowiązek poinformowania i zapoznania z postanowieniami niniejszego regulaminu wszystkich osób, dla których dokonywana jest rezerwacja i które towarzyszą mu w Obiekcie lub Apartamencie, i ponosi odpowiedzialność za skutki zaniechania tego obowiązku oraz za skutki ich działań. 

VII. Uwagi i reklamacje podczas pobytu (§7) 

  1. Operator świadczy usługi zgodne ze swoim standardem. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług, Gość/Klient jest proszony o natychmiastowe zgłaszanie ich na recepcji, co umożliwi obsłudze szybką reakcję.
  2. Operator dokłada starań, aby:
        a) pobyt Gości/Klientów na terenie Obiektu był bezpieczny,
    b) zapewnić profesjonalną i uprzejmą obsługę we wszystkich usługach świadczonych w Obiekcie,
    c) Apartamenty były sprawne pod względem technicznym.
  3. Zastrzeżenia co do czystości, braków w wyposażeniu Apartamentu lub usterek należy zgłosić do końca dnia zameldowania w formie e‑maila na recepcja@bursztynowe-resort.pl oraz do recepcji. Zgłoszenie po terminie może skutkować obciążeniem Gościa/Klienta odpowiedzialnością za powstałe usterki lub braki w wyposażeniu. 

VIII. Inne (§8) 

  1. Na życzenie Gościa/Klienta będącego jednocześnie Gościem, Operator świadczy nieodpłatnie następujące usługi: 
     a) udzielanie podstawowych informacji związanych z pobytem i podróżą; 
     b) przechowanie bagażu (możliwa jest jednak odmowa przyjęcia bagażu na przechowanie w terminach innych niż daty pobytu oraz rzeczy nieposiadających cech bagażu osobistego), chyba że sprzeciwiają się temu obowiązujące przepisy prawa.
  2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za przechowywane (w czasie pobytu Gościa/Klienta będącego jednocześnie Gościem w Obiekcie) pieniądze, papiery wartościowe oraz cenne przedmioty, w tym kosztowności i przedmioty mające wartość naukową lub artystyczną oraz za jakiekolwiek inne przedmioty.
  3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie mienia wniesionego przez Gościa/Klienta będącego jednocześnie Gościem, lub osoby z nim przebywające w Apartamencie do Apartamentu lub Obiektu. 

IX. Zasady panujące w Obiekcie (§9) 

  1. W Obiekcie obowiązuje zachowanie ciszy nocnej od godziny 22:00 do godziny 7:00 dnia następnego.
  2. Obowiązek przestrzegania ciszy nocnej, o którym mowa w ust. 1 powyżej, może być wyłączony w niektórych pomieszczeniach w Obiekcie (np. w restauracji) na podstawie zarządzenia wydanego przez upoważnionego przedstawiciela Operatora/Obiektu.
  3. Zachowanie Gości i osób przebywających na terenie Obiektu (także w porach poza ciszą nocną) nie powinno zakłócać spokojnego pobytu innych gości. Operator może odmówić dalszego świadczenia usług osobom, które naruszą tę zasadę.
  4. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie w Apartamentach lub na terenie Obiektu urządzeń niestanowiących wyposażenia Apartamentu. Powyższe nie dotyczy ładowarek i zasilaczy urządzeń RTV oraz komputerowych.
  5. W Obiekcie obowiązuje całkowity zakaz palenia papierosów, pod kara grzywny w wysokości 1000 PLN za każde naruszenie przedmiotowego zakazu.
  6. Gość/Klient będący jednocześnie Gościem powinien niezwłocznie zawiadomić Operatora pod rygorem przyjęcia, że ewentualne niezgodności powstały z winy Gościa/Klienta będącego jednocześnie Gościem. Gość/Klient będący jednocześnie Gościem jest ponadto zobowiązany do niezwłocznego informowania Operatora o wszelkich zdarzeniach dotyczących Apartamentu lub jego wyposażenia mogących narazić Operatora na szkodę.
  7. Gość zobowiązany jest przechowywać klucz/kartę do Apartamentu z należytą starannością. W przypadku jego/jej utraty lub zniszczenia, Gość/Klient będący jednocześnie Gościem zostanie obciążony opłatą w wysokości 50 PLN za każdą utraconą lub zniszczoną kartę/klucz.
  8. Gość/Klient będący jednocześnie Gościem opuszczając każdorazowo Apartament powinien zgasić światło, zakręcić wodę, wyłączyć urządzenia elektryczne oraz sprawdzić zamknięcie drzwi i okien.
  9. Gość/Klient będący jednocześnie Gościem zobowiązany jest do dbałości o Apartament oraz jego wyposażenie, do korzystania z wynajętego Apartamentu i jego wyposażenia zgodnie z przeznaczeniem, a po zakończeniu umowy najmu do zwrotu Apartamentu oraz jego wyposażenia w stanie kompletnym i niepogorszonym w stosunku do stanu, w jakim Apartament został Klientowi wydany.
  10. Pobyt w Obiekcie dzieci i młodzieży do lat 18 dozwolony jest jedynie pod opieką osób dorosłych, które biorą całkowitą odpowiedzialność za ich czyny, a także wszelkie następstwa tych czynów oraz za zaistniałe sytuacje na terenie Obiektu.
  11. Zasady dotyczące pobytu zwierząt w Obiekcie uregulowane są w osobnym Regulaminie Pobytu Zwierząt, z którym Gość ma obowiązek się zapoznać i przestrzegać jego postanowień. 

X. Postępowanie w przypadku pożaru lub awarii (§10) 

  1. Gdy Gość/Klient będący jednocześnie Gościem zauważy dym lub ogień na terenie obiektu, powinien: 
     a) natychmiast zawiadomić recepcję/ochronę nr tel.: +48 797 600 618, podając numer apartamentu lub pomieszczenia oraz opis zdarzenia, 
     b) stosować się ściśle do poleceń personelu, który jest odpowiednio przeszkolony, 
     c) w przypadku zarządzenia ewakuacji korzystać z wyznaczonych dróg (plan znajduje się w przedpokoju lub przy drzwiach wyjściowych z Apartamentu), 
     d) nie korzystać z wind.
  2. Operatorowi lub osobom upoważnionym przez Operatora przysługuje prawo wstępu do Apartamentu celem usunięcia jakichkolwiek awarii występujących w Apartamencie lub jego instalacjach lub w razie uzyskania wiedzy, że Apartament jest użytkowany niezgodnie z przeznaczeniem lub niniejszym Regulaminem. W przypadku, gdy Gościa/Klienta będącego jednocześnie Gościem nie będzie w danym czasie w Apartamencie, zostanie on niezwłocznie powiadomiony przez Operatora o:
        – konieczności wstępu do Apartamentu,
        – celu, w jakim wstęp ten się odbywa,
        – czasie, w jakim wstęp został dokonany.
  3. W miarę możliwości Operator musi zapewnić Gościowi/Klientowi będącemu jednocześnie Gościem możliwość obecności w trakcie takiego wstępu, chyba że wstęp, ze względu na szczególną sytuację, będzie wymagał natychmiastowej reakcji Operatora (np. poważna awaria instalacji, pożar, zalanie). 

XI. Rzeczy pozostawione po wyjeździe Gości (§11) 

  1. Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez wyjeżdżającego Gościa/Klienta będącego jednocześnie Gościem w Apartamencie/Obiekcie lub inne, będą odesłane na jego koszt i ryzyko na adres wskazany przez Gościa/Klienta będącego jednocześnie Gościem. W przypadku braku takiej dyspozycji lub w razie nieprzekazania zaliczki na pokrycie kosztów przesyłki, przedmioty te zostaną przechowane maksymalnie do 7 dni. Po tym okresie mogą zostać zutylizowane przez Operatora na koszt Klienta.
  2. Artykuły spożywcze pozostawione w Obiekcie/Apartamencie będą utylizowane od razu. 

XII. Siła wyższa i niemożność świadczenia usług (§12) 

  1. Operator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z krótkoterminowej umowy najmu Apartamentu, niniejszego Regulaminu lub rezerwacji, jeśli niewykonanie lub nienależyte wykonanie tych zobowiązań spowodowane jest działaniem siły wyższej.
  2. Przez siłę wyższą należy rozumieć zdarzenia zewnętrzne, niezależne od Operatora, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, uniemożliwiające należyte wykonanie przez Operatora jego obowiązków, w szczególności takie jak: katastrofy naturalne, klęski żywiołowe, wojny, ataki terrorystyczne, strajki, epidemie lub choroby, ograniczenia wynikające z wprowadzenia stanów wyjątkowych, ograniczenia wprowadzone przez władze państwowe lub samorządowe w przedmiocie stałego lub czasowego wyłączenia lub ograniczenia możliwości prowadzenia działalności gospodarczej, którą prowadzi Operator.
  3. Operator zastrzega sobie prawo odmowy lub odwołania rezerwacji w przypadku braku dostępności Apartamentów, technicznej przerwy w użytkowaniu Apartamentów oraz w przypadku zaistnienia innych, niezależnych od Operatora przyczyn niewymienionych w Regulaminie. Wówczas wartość wpłaconych środków (przedpłata) – jeżeli została wpłacona – zostaje zwrócona Klientowi w całości.
  4. Operator nie odpowiada za przerwy w dostawie do Apartamentu mediów (woda, prąd, ogrzewanie, internet), jeżeli wynikają one z przyczyn niezależnych od Operatora, m.in. awarii instalacji zewnętrznych, za pomocą których dostarczane są media do Apartamentu, awarii u dostawcy mediów, awarii dotyczącej instalacji Obiektu znajdujących się w częściach wspólnych Obiektu, w którym znajduje się Apartament, warunków pogodowych wpływających negatywnie na instalację, m.in. brak sygnału telewizyjnego w związku z warunkami pogodowymi. W przypadku wystąpienia przerw w dostawie mediów do Apartamentu, Gość winien niezwłocznie zawiadomić o tym Operatora, który w miarę możliwości zgłosi wystąpienie awarii do odpowiednich podmiotów lub dostawców mediów oraz, w przypadku posiadania takich informacji, poinformuje Klienta o przyczynach awarii i czasie jej usunięcia. 

Regulamin pobytu zwierząt 

I. Przedmiot regulaminu i postanowienia ogólne (§1) 

  1. Niniejszy regulamin określa zasady pobytu zwierząt na terenie Obiektu „Bursztynowe Resort & SPA” zlokalizowanego pod adresem: ul. Brzozowa 6, 82–103 Stegna i jest integralną częścią Regulaminu Obiektu „Bursztynowe Resort & SPA” oraz umowy najmu krótkoterminowego Apartamentu, o której mowa w Regulaminie Obiektu „Bursztynowe Resort & SPA”. Zawierając umowę najmu Apartamentu w Obiekcie, Gość automatycznie potwierdza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem pobytu zwierząt w „Bursztynowe Resort & SPA” i akceptuje jego warunki.
  2. Treść regulaminu dostępna jest do wglądu dla Gości na recepcji oraz na stronie internetowej.
  3. Regulamin obowiązuje wszystkich Gości „Bursztynowe Resort & SPA”, w szczególności tych, którym towarzyszą zwierzęta. 

II. Zgoda na pobyt zwierząt (§2) 

  1. Zakwaterowanie Gości ze zwierzętami możliwe jest jedynie w wyznaczonych Apartamentach.
  2. Klient/Gość obowiązany jest do poinformowania przy dokonywaniu rezerwacji Apartamentu o zamiarze przyjazdu ze zwierzęciem oraz do uzyskania zgody na pobyt zwierzęcia w Obiekcie.
  3. Zgodę na pobyt zwierzęcia w Obiekcie wydaje Operator lub upoważniony do tego pracownik recepcji, kierując się bezpieczeństwem i komfortem pozostałych Gości, warunkami technicznymi Obiektu i Apartamentów, dostępnością Apartamentów przeznaczonych do pobytu ze zwierzętami oraz interesem Obiektu/Operatora.
  4. W przypadku niepowiadomienia Operatora/recepcji Obiektu o zamiarze przyjazdu ze zwierzęciem przy dokonywaniu rezerwacji, Operator uprawniony jest do odmowy przyjęcia zwierzęcia.
  5. Na terenie Obiektu mogą przebywać tylko zwierzęta domowe (psy i koty) o wadze nieprzekraczającej 10 kg, z zastrzeżeniem ust. 6 i 7 poniżej.
  6. Operator ma prawo odmówić przyjęcia zwierząt powszechnie uznawanych za groźne lub agresywne, w tym gadów, pajęczaków oraz psów ras wymienionych w rozporządzeniu MSWiA z 28 IV 2003 w sprawie wykazu ras psów uznawanych za agresywne.
  7. W razie wyrażenia zgody na przyjęcie do Obiektu psa rasy uznanej za agresywną, Gość ma obowiązek okazania pracownikowi recepcji pozwolenia na jego utrzymanie.
  8. Na terenie Obiektu mogą przebywać tylko koty wysterylizowane. Gość ma obowiązek natychmiastowego przedstawienia – na żądanie pracownika recepcji – dokumentu potwierdzającego sterylizację. Brak dokumentu lub odmowa jego okazania upoważnia do odmowy wpuszczenia zwierzęcia.
  9. Pracownik recepcji może odmówić przyjęcia zwierzęcia, jeśli nie spełnia ono wymagań Regulaminu lub informacje przekazane przy rezerwacji okażą się niezgodne z rzeczywistością.
  10. Operator może cofnąć pozwolenie na pobyt zwierzęcia w przypadku agresywnych zachowań względem ludzi lub innych zwierząt.
  11. Odmowa przyjęcia zwierzęcia lub cofnięcie pozwolenia nie stanowi podstawy do zwrotu zadatku lub ceny najmu. 

III. Opłaty za pobyt (§3) 

  1. Pobyt zwierzęcia w Obiekcie/Apartamencie jest odpłatny.
  2. Opłaty naliczane są zgodnie z cennikiem obowiązującym w trakcie pobytu Gościa ze zwierzęciem.
  3. Wysokość opłat może różnić się w zależności od terminu pobytu, wielkości i rodzaju zwierzęcia.
  4. W uzasadnionych sytuacjach Operator może naliczyć dodatkowe opłaty za pobyt zwierzęcia, w szczególności zgodnie z § 5 ust. 5 Regulaminu. 

IV. Zdrowie i szczepienia (§4) 

  1. Gość zobowiązany jest posiadać aktualną książeczkę zdrowia i szczepień lub paszport zwierzęcia oraz okazać ją na prośbę pracownika recepcji.
  2. Do Obiektu przyjmujemy wyłącznie zwierzęta zdrowe, posiadające aktualne szczepienia (zwłaszcza przeciwko wściekliźnie), niezbędne badania i poświadczenia odrobaczenia. Operator może odmówić przyjęcia zwierzęcia chorego lub bez dokumentów.
  3. Jeśli zwierzę – mimo aktualnych dokumentów – zachowuje się w sposób niepokojący, pracownik recepcji ma prawo odmówić jego przyjęcia. 

V. Obowiązki Gościa ze zwierzęciem (§5) 

  1. Na terenie Obiektu oraz w otoczeniu zwierzęta powinny być prowadzone pod opieką osoby dorosłej, w sposób uniemożliwiający im ucieczkę, niszczenie mienia lub stwarzanie zagrożenia. Psy muszą mieć smycz i kaganiec.
  2. Gość zobowiązany jest do sprzątania nieczystości pozostawionych przez zwierzę na terenie Obiektu.
  3. Psy należy wyprowadzać poza teren Obiektu.
  4. Gość przywożący kota powinien posiadać kuwetę z piaskiem; odchody należy opróżniać do plastikowej torby i wyrzucać do wskazanego pojemnika.
  5. W razie naruszenia obowiązków, Operator może obciążyć Gościa opłatą za ponadprogramowe sprzątanie – 200 zł za każde działanie. 

VI. Zakaz wstępu (§6) 

  1. Bezwzględny zakaz wprowadzania zwierząt do strefy Wellness (baseny, SPA, grota solna, siłownia).
  2. Pobyt zwierzęcia w restauracji Sztormowej możliwy jest po wcześniejszej rezerwacji stolika i poinformowaniu o zamiarze przyprowadzenia zwierzęcia.
  3. Operator może odmówić przyjęcia zwierzęcia do restauracji lub innych punktów usługowych, jeśli zwierzę zakłóca komfort lub zagraża bezpieczeństwu Gości. 

VII. Zasady zachowania zwierząt w Apartamencie (§7) 

  1. Zwierzę nie powinno być pozostawione samo w Apartamencie, jeśli może zakłócać spokój innych Gości.
  2. Zakazane jest pozostawianie zwierząt na balkonach bez opieki.
  3. Właściciel zwierzęcia powinien zapewnić mu legowisko na podłodze Apartamentu. 

VIII. Odpowiedzialność (§8) 

  1. Klient/Gość jest odpowiedzialny za zachowanie zwierzęcia w Apartamencie i na terenie Obiektu.
  2. Klient/Gość musi zadbać, by zwierzę nie zakłócało spokoju ani nie niszczyło mienia.
  3. Klient/Gość musi zapewnić, by zwierzę nie stwarzało zagrożenia dla osób na terenie Obiektu.
  4. W razie skarg lub stwarzania zagrożenia, Operator może zobowiązać Gościa do usunięcia zwierzęcia z Obiektu.
  5. Jeśli Gość nie zastosuje się do nakazu usunięcia, Operator może wejść do Apartamentu z pomocą służb i usunąć zwierzę – koszty pokrywa Gość.
  6. Gość ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie szkody wyrządzone przez zwierzę – ich wartość wyceniona zostanie indywidualnie i obciążona Gościa.
blank

Nowy wymiar relaksu i wypoczynku.

Facebook Instagram
© Copyright Bursztynowe Resort